Preguntas Frecuentes

Puedes adquirir tus boletos directamente en nuestras taquillas autorizadas, en la página web oficial o a través de nuestra app móvil. También contamos con puntos de venta físicos en las principales terminales de Jalisco, Colima y Michoacán.

Ingresa a nuestro sitio web o app móvil para revisar rutas, horarios y tarifas actualizadas. También puedes consultar directamente en taquillas o llamar a nuestro centro de atención para recibir asistencia personalizada.

Sí, puedes realizar cambios o cancelaciones de boletos en taquillas, siempre que se solicite al menos una hora antes de la salida del autobús. El proceso está sujeto a políticas establecidas conforme a la Ley de Caminos y Puentes Federales.

Nuestros autobuses ofrecen asientos reclinables, aire acondicionado, espacios amplios para equipaje, sanitarios a bordo y conectores USB en algunas unidades. Nos enfocamos en brindar comodidad y seguridad durante todo tu viaje.

Puedes solicitar tu factura dentro de los 5 días naturales posteriores a la compra de tu boleto. Solo necesitas tu número de folio y tus datos fiscales. Hazlo fácil y rápido desde nuestro portal de facturación en línea: Factura aquí.

Cada pasajero puede llevar una maleta documentada y un equipaje de mano sin costo adicional, con límites de peso establecidos. Si llevas equipaje extra o especial (instrumentos, bicicletas, etc.), consulta en taquilla los cargos adicionales.

Sí, ofrecemos descuentos oficiales para estudiantes, docentes, personas con discapacidad y adultos mayores con credenciales vigentes. Estos beneficios están disponibles solo en taquillas físicas, conforme a disponibilidad y normativa vigente.

En caso de extravío de objetos personales durante el viaje, comunícate lo antes posible con nuestra área de atención o acude a la taquilla más cercana. Contamos con un sistema de objetos perdidos para ayudarte a recuperar tus pertenencias.